Domande frequenti (FAQ)

1. Guida alle taglie

Come faccio a sapere il mio numero di scarpe? Un metodo di misura delle scarpe è diverso per il paese/regione?

Si prega di notare che le scarpe EMMTT sono di taglia USA. Il metodo della taglia delle scarpe è diverso da un paese/regione all'altro. Si prega di utilizzare la conversione della taglia della scarpa di seguito per la taglia della scarpa giusta.

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2. Effettuare un ordine e pagare

Tutte le scarpe EMMTT sono disegnate da Celebrity Shoe Designer e realizzate al 100% a mano in qualità da esperti di calzature.

La pagina Shop Now nel sito ufficiale di EMMTT è disponibile per i clienti di tutti i paesi del mondo.

PASSO PER EFFETTUARE UN ORDINE

Fare clic sul pulsante "Acquista ora" sotto l'immagine delle scarpe nella pagina Acquista ora per procedere con il pagamento. Seleziona la corretta selezione di modelli di scarpe EMMTT con la taglia di scarpe corretta.

Per effettuare un ordine avremo bisogno del tuo indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono, numero di carta di credito e data di scadenza. Se necessario, questi dettagli possono essere utilizzati per verificare il tuo ordine.

PASSO PER EFFETTUARE UN PAGAMENTO

Tutti i pagamenti sono in dollari statunitensi ovunque si trovino le tue posizioni. Ti abbiamo incoraggiato a usare  un utente in sicurezza - Servizio di pagamento Paypal semplicemente accedi al tuo account Paypal per effettuare un pagamento. Tuttavia, se non hai un account Paypal, puoi semplicemente procedere al pagamento con carta di credito/debito sotto le informazioni di accesso di Paypal.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Accettiamo carte di credito/debito PayPal, Visa, MasterCard e American Express, i principali servizi bancari online (solo Malesia), GrabPay e AliPay.

SICUREZZA DURANTE L'UTILIZZO DELLA CARTA DI CREDITO/DEBITO

La sicurezza dei tuoi dati è per noi una priorità assoluta. Per garantire che la tua esperienza di acquisto sia sicura, semplice e protetta, EMMTT utilizza la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per proteggere i dati che ci invii tramite Internet. Tutte le transazioni con carta di credito su questo sito vengono elaborate utilizzando Datacash, un gateway di pagamento online sicuro che crittografa i dettagli della tua carta in un ambiente host sicuro. Se preferisci effettuare l'ordine per telefono, chiamaci e ti aiuteremo.

DOPO EFFETTUARE UN PAGAMENTO

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma che l'ordine è stato ricevuto. Questo non significa che il tuo ordine sia stato accettato. Una volta che i tuoi dettagli di pagamento sono stati approvati, l'indirizzo di ricezione è stato verificato e le scarpe sono state localizzate, il tuo ordine verrà accettato e le scarpe verranno quindi spedite. Tieni d'occhio le nostre e-mail una volta che l'ordine è stato effettuato, poiché potremmo contattarti per verificare alcuni dettagli.

3. Consegna

SERVIZIO DI POSTA ESPRESSA (EMS)

Tutti gli ordini internazionali vengono spediti tramite Express Mail Service (EMS) che offre consegne espresse in oltre 232 paesi in tutto il mondo. Express Mail Service (EMS) è un servizio postale espresso internazionale offerto dai membri dell'amministrazione postale dell'Unione postale universale (UPU). EMS ha la più ampia copertura dell'ultimo miglio al mondo supportata dalla rete di consegna postale.

Il processo di consegna è entro 3-7 giorni lavorativi. Tuttavia, poiché tutte le scarpe EMMTT sono realizzate al 100% su misura da esperti di calzoleria, quindi miriamo ad avere il tuo ordine con te entro 14 giorni a 30 giorni o da 30 giorni a 45 giorni dal momento in cui effettui l'ordine per tutti gli indirizzi internazionali, a seconda in vendita stagionale (picco di vendita/non picco di vendita).

(i tempi di consegna dipendono anche dalla velocità di sdoganamento nei paesi di destinazione).

Riceverai una notifica via e-mail quando il tuo ordine di scarpe su misura sarà completamente completato. Ti forniremo un numero di tracciamento per tracciare facilmente le tue scarpe.

A causa delle restrizioni di spedizione non siamo in grado di spedire a caselle postali (casella postale). Ti consigliamo di fornire un indirizzo di spedizione adeguato dove possiamo ottenere una firma alla consegna. Questo indirizzo dovrebbe essere il tuo indirizzo di fatturazione o di lavoro aziendale.

SPESE DI SPEDIZIONE

Tutti i prezzi delle scarpe EMMTT mostrati in questo sito sono comprensivi di spese di spedizione.

DAZIO DI CONSEGNA PAGATO (DPP)

Consegniamo nei seguenti paesi su base DDP (Delivery Duty Paid). Ciò significa che tutti i dazi all'importazione/tasse doganali e le tasse locali sulle vendite sono calcolati e inclusi nel prezzo di acquisto. Elenco dei paesi DPP:

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DAZIO DI CONSEGNA NON PAGATO (DDU)
Consegniamo anche in vari altri paesi su base DDU (Delivery Duty Unpaid). Ciò significa che sarai responsabile per eventuali tasse locali sulle vendite o dazi all'importazione che potrebbero essere addebitati alla consegna del tuo ordine:

Cercheremo sempre la tua conferma prima di spedire la tua prima spedizione DDU per assicurarci che tu sia pienamente consapevole della politica DDU.

Elenco dei paesi DDU:  

Australia

Giordania

Russia

Bahrein

Corea

Arabia Saudita

Kuwait

Sud Africa

Brasile

Liechtenstein

Taiwan (ROC)

Camerun

Macao

Tailandia

tacchino

Cina

Ucraina

Hong Kong

Medio Oriente

Emirati Arabi Uniti

stati Uniti

Islanda

Nuova Zelanda

India

Filippine

Israele

Qatar

ASSICURAZIONE PACCHI

Il tuo pacco è assicurato da EMMTT durante il periodo di transito fino a quando non ti viene consegnato. Per ogni consegna è richiesta una firma ed è a questo punto che la responsabilità della merce consegnata passa al destinatario.

Si prega di notare che tutti i tempi di consegna devono essere indicati solo come linee guida e possono variare durante i nostri periodi di saldi stagionali.