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Foire aux questions (FAQ)
1. Guide des tailles
Comment connaître ma pointure ? Une méthode de pointure de chaussure est-elle différente selon le pays/la région ?
Veuillez noter que les chaussures EMMETT sont en taille US. La méthode de la pointure des chaussures est différente d'un pays / d'une région à l'autre. Veuillez utiliser la conversion de pointure ci-dessous pour votre pointure droite.
2. Passer une commande et payer
Toutes les chaussures EMMETT sont conçues par Celebrity Shoe Designer et 100% fabriquées à la main en qualité par des experts en fabrication de chaussures.
La page Acheter maintenant du site officiel d'EMMETT est disponible pour les clients de tous les pays du monde entier.
ÉTAPE POUR PASSER UNE COMMANDE
Veuillez cliquer sur le bouton "Acheter maintenant" sous l'image des chaussures dans la page Acheter maintenant pour procéder au paiement. Sélectionnez la bonne sélection de chaussures EMMETT avec la bonne pointure.
Pour passer une commande, nous aurons besoin de votre adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit et date d'expiration. Si nécessaire, ces informations peuvent être utilisées pour vérifier votre commande.
ÉTAPE POUR EFFECTUER UN PAIEMENT
Tous les paiements sont en dollars américains, où que vous soyez. Nous vous avons encouragé à utiliser un utilisateur en toute sécurité - Service de paiement Paypal en vous connectant simplement à votre compte Paypal pour effectuer un paiement. Cependant, si vous n'avez pas de compte Paypal, vous pouvez simplement procéder au paiement par carte de crédit/débit sous les informations de connexion Paypal.
TYPES DE PAIEMENT
Nous acceptons les cartes de crédit/débit PayPal, Visa, MasterCard et American Express, les principaux services bancaires en ligne (Malaisie uniquement), GrabPay et AliPay.
SÉCURITÉ LORS DE L'UTILISATION D'UNE CARTE DE CRÉDIT / DÉBIT
La sécurité de vos données est pour nous une priorité absolue. Pour s'assurer que votre expérience d'achat est sûre, simple et sécurisée, EMMETT utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour protéger les données que vous nous envoyez sur Internet. Toutes les transactions par carte de crédit sur ce site sont traitées à l'aide de Datacash, une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les détails de votre carte dans un environnement d'hébergement sécurisé. Si vous préférez passer votre commande par téléphone, veuillez nous appeler et nous vous aiderons.
APRÈS AVOIR EFFECTUÉ UN PAIEMENT
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant que votre commande a bien été reçue. Cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Une fois que vos informations de paiement ont été approuvées, que l'adresse de réception a été vérifiée et que les chaussures ont été localisées, votre commande sera acceptée et les chaussures seront alors expédiées. Veuillez garder un œil sur tous les e-mails de notre part une fois votre commande passée, car nous pouvons vous contacter pour vérifier certains détails.
3. Livraison
SERVICE DE COURRIER EXPRESS (EMS)
Toutes les commandes internationales sont expédiées via Express Mail Service (EMS) qui offre une livraison express dans plus de 232 pays à travers le monde. Express Mail Service (EMS) est un service postal express international proposé par les administrations postales membres de l'Union postale universelle (UPU). EMS dispose de la plus grande couverture du dernier kilomètre au monde, prise en charge par le réseau de distribution postale.
Le processus de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables. Cependant, comme toutes les chaussures EMMETT sont fabriquées à 100 % sur mesure par des experts en fabrication de chaussures, nous nous efforçons d'avoir votre commande avec vous dans les 14 jours à 30 jours ou 30 jours à 45 jours à partir du moment où vous passez votre commande pour toutes les adresses internationales, selon en vente saisonnière (vente de pointe/vente hors pointe).
(les délais de livraison dépendent également de la rapidité du dédouanement dans les pays de destination).
Vous serez averti par e-mail lorsque votre commande de chaussures sur mesure sera entièrement terminée. Nous vous fournirons un numéro de suivi pour vous permettre de retrouver facilement vos chaussures.
En raison des restrictions d'expédition, nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales (boîte postale). Nous vous recommandons de fournir une adresse de livraison appropriée où nous pouvons obtenir une signature à la livraison. Cette adresse doit être votre adresse de facturation ou professionnelle.
FRAIS DE LIVRAISON
Tous les prix des chaussures EMMETT affichés sur ce site incluent les frais de livraison.
LIVRAISON DROITS ACHEMINÉS (DPP)
Nous livrons dans les pays suivants sur une base DDP (Delivery Duty Paid). Cela signifie que tous les droits d'importation / taxes douanières et taxes de vente locales sont calculés et inclus dans le prix d'achat. Liste des pays DPP :
DROITS DE LIVRAISON IMPAYÉS (DDU)
Nous livrons également dans divers autres pays sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). Cela signifie que vous serez redevable de toute taxe de vente locale ou droit d'importation pouvant être facturé lors de la livraison de votre commande :
Nous vous demanderons toujours confirmation avant d'expédier votre premier envoi DDU pour nous assurer que vous êtes pleinement conscient de la politique DDU.
Liste des pays DDU :
Australie
Jordan
Russie
Bahreïn
Corée
Arabie Saoudite
Koweit
Afrique du Sud
Brésil
Liechtenstein
Taïwan (RDC)
Cameroun
Macao
Thaïlande
Turquie
Chine
Ukraine
Hong Kong
Moyen-Orient
Emirats Arabes Unis
États-Unis
Islande
Nouvelle-Zélande
Inde
Philippines
Israël
Qatar
ASSURANCE COLIS
Votre colis est assuré par EMMETT pendant le temps qu'il est en transit jusqu'à ce qu'il vous soit livré. Une signature est requise pour chaque livraison et c'est à ce moment que la responsabilité des marchandises livrées est transférée au destinataire.
Veuillez noter que tous les délais de livraison doivent être mentionnés à titre indicatif uniquement et peuvent varier pendant nos périodes de soldes saisonnières.
