.png)
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
1. Panduan Ukuran
Bagaimana saya tahu ukuran sepatu saya? Apakah metode ukuran sepatu berbeda untuk negara/wilayah?
Harap dicatat bahwa sepatu EMMETT dalam ukuran AS. Metode ukuran sepatu berbeda untuk satu negara/wilayah dengan yang lain. Silakan gunakan konversi ukuran sepatu di bawah ini untuk ukuran sepatu yang tepat.
2. Menempatkan Pesanan & Pembayaran
Semua sepatu EMMETT dirancang oleh Celebrity Shoe Designer dan 100% buatan tangan berkualitas oleh para ahli pembuatan sepatu.
Halaman Belanja Sekarang di situs resmi EMMETT tersedia untuk pelanggan dari semua negara di seluruh dunia.
LANGKAH UNTUK MELAKUKAN ORDER
Silakan klik tombol "Beli Sekarang" di bawah gambar sepatu di halaman Belanja Sekarang untuk melanjutkan pembayaran. Pilih pilihan desain sepatu EMMETT yang tepat dengan ukuran sepatu yang benar.
Untuk melakukan pemesanan, kami akan meminta alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, nomor kartu kredit, dan tanggal kedaluwarsa Anda. Jika perlu, detail ini dapat digunakan untuk memverifikasi pesanan Anda.
LANGKAH UNTUK MELAKUKAN PEMBAYARAN
Semua pembayaran dalam Dolar AS di mana pun lokasi Anda berada. Kami mendorong Anda untuk menggunakan pengguna dengan aman - Layanan pembayaran Paypal hanya dengan login ke akun Paypal Anda untuk melakukan pembayaran. Namun jika Anda tidak memiliki akun Paypal, Anda cukup melanjutkan ke pembayaran kartu kredit/debit di bawah info login Paypal.
JENIS PEMBAYARAN
Kami menerima kartu kredit/debit PayPal, Visa, MasterCard dan American Express, perbankan online utama (khusus Malaysia), GrabPay & AliPay.
KEAMANAN SAAT MENGGUNAKAN KARTU KREDIT/DEBIT
Keamanan detail Anda adalah prioritas utama kami. Untuk memastikan bahwa pengalaman berbelanja Anda aman, sederhana dan aman, EMMETT menggunakan teknologi Secure Socket Layer (SSL) untuk melindungi data yang Anda kirimkan kepada kami melalui internet. Semua transaksi kartu kredit di situs ini diproses menggunakan Datacash, gateway pembayaran online aman yang mengenkripsi detail kartu Anda di lingkungan host yang aman. Jika Anda lebih suka melakukan pemesanan melalui telepon, silakan hubungi kami dan kami akan membantu.
SETELAH MELAKUKAN PEMBAYARAN
Setelah Anda melakukan pemesanan, Anda akan menerima email konfirmasi bahwa pesanan Anda telah diterima. Ini tidak berarti pesanan Anda telah diterima. Setelah detail pembayaran Anda disetujui, alamat penerima telah diverifikasi, dan sepatu telah ditemukan, pesanan Anda akan diterima dan sepatu akan dikirim. Harap perhatikan email apa pun dari kami setelah pesanan Anda dilakukan, karena kami mungkin menghubungi Anda untuk memverifikasi beberapa detail.
3. Pengiriman
Semua pesanan internasional dikirim melalui Express Mail Service (EMS) yang menawarkan pengiriman ekspres ke lebih dari 232 negara di seluruh dunia. Express Mail Service (EMS) adalah layanan pos ekspres internasional yang ditawarkan oleh anggota administrasi pos dari Universal Postal Union (UPU). EMS memiliki jangkauan mil terakhir terbesar di seluruh dunia yang didukung oleh jaringan pengiriman pos.
Proses pengiriman dalam waktu 3-7 hari kerja. Namun, karena semua sepatu EMMETT 100% dibuat khusus oleh ahli pembuatan sepatu, jadi kami bertujuan untuk mengirimkan pesanan Anda dalam waktu 14 hari hingga 30 hari atau 30 hari hingga 45 hari sejak Anda memesan untuk semua alamat internasional, tergantung obral musiman (peak sale/non peak sale).
(waktu pengiriman juga tunduk pada seberapa cepat bea cukai di negara tujuan).
Anda akan diberi tahu melalui email saat pesanan sepatu custom made Anda sudah selesai dibuat. Kami akan memberi Anda nomor pelacakan agar Anda dapat dengan mudah melacak sepatu Anda.
Karena pembatasan pengiriman, kami tidak dapat mengirim ke kotak pos (PO Box). Kami menyarankan Anda memberikan alamat pengiriman yang sesuai di mana kami dapat memperoleh tanda tangan saat pengiriman. Alamat ini harus menjadi alamat kantor penagihan atau perusahaan Anda.
ONGKOS KIRIM
Semua harga sepatu EMMETT yang ditampilkan di situs ini sudah termasuk biaya pengiriman.
BAYAR PENGIRIMAN DIBAYAR (DPP)
Kami mengirim ke negara-negara berikut berdasarkan DDP (Delivery Duty Paid). Ini berarti semua bea masuk/pajak bea cukai dan pajak penjualan lokal dihitung dan termasuk dalam harga pembelian. Daftar negara DPP:
DELIVERY DUTY UNPAID (DDU)
Kami juga mengirim ke berbagai negara lain secara DDU (Delivery Duty Unpaid). Ini berarti Anda akan bertanggung jawab atas pajak penjualan lokal atau bea impor yang mungkin dibebankan pada pengiriman pesanan Anda:
Kami akan selalu meminta konfirmasi dari Anda sebelum mengirimkan kiriman DDU pertama Anda untuk memastikan Anda sepenuhnya mengetahui kebijakan DDU.
Daftar negara DDU:
Australia
Yordania
Rusia
Bahrain
Korea
Arab Saudi
Kuwait
Afrika Selatan
Brazil
Liechtenstein
Taïwan (ROC)
Kamerun
Makau
Thailand
Turki
Cina
Ukraina
Hongkong
Timur Tengah
Uni Emirat Arab
Amerika Serikat
Islandia
Selandia Baru
India
Filipina
Israel
Qatar
ASURANSI PAKET
Paket Anda diasuransikan oleh EMMETT selama dalam perjalanan hingga dikirimkan kepada Anda. Tanda tangan diperlukan untuk setiap pengiriman dan pada titik inilah tanggung jawab atas barang yang dikirimkan diserahkan kepada penerima barang.
Harap dicatat bahwa semua waktu pengiriman harus dirujuk sebagai pedoman saja dan dapat bervariasi selama periode penjualan musiman kami.
